Falabella | |
Contigo siempre | |
Industria | Tiendas por departamento |
Fundación | 1889 (Chile) 1995 (Perú) 2006 (Colombia) 2018 (México) |
---|---|
Destino | Algunos locales de Argentina fueron vendidos a otras retailers desde 2020 en adelante. |
Sede central | Calle Ahumada 366, Santiago de Chile, Región Metropolitana |
Ámbito | Chile Argentina (hasta 2021) Perú Colombia |
Número de recintos | 117 tiendas Chile: 50 Perú: 35 Colombia: 26 México: 26 |
Empleados | 107.300 (2016 [1]) |
Propietario | Falabella S.A. |
Personal clave | Gonzalo Somoza García (Gerente general Tiendas por departamento) |
Sitio web | https://tienda.falabella.com/falabella-cl (Chile) https://tienda.falabella.com.pe/falabella-pe (Perú) https://tienda.falabella.com.co/falabella-co (Colombia) |
Falabella (llamado corporativamente como Falabella Retail) es una franquicia de medios de tienda de grandes departamentos de origen chilena fundada en Santiago de Chile en 1889 por Salvatore Falabella, inmigrante italiano quién fundó la sastrería en la calle Ahumada de la capital de la nación chilena.
Hoy en día se ha convertido en la cadena de tiendas por departamentos más importante de Chile y América Latina contando con sucursales a parte de su país natal, en Argentina, Perú (bajo la denominación Saga Falabella) y Colombia, y surtido con un enorme catálogo de marcas nacionales e internacionales de gran reconocimiento entre el público y la industria.
De acuerdo a diferentes estadísticas en los países dónde la multitienda tiene presencia, su participación en el mercado minorista alcanza alrededor de un 23% en Chile, 17% en Perú, 6% en Colombia y 5% en México. [2]
Historia[]
Primeros pasos y desarrollo[]
En 1889, el inmigrante italiano Salvatore Falabella inauguraba un recinto al que fue catalogado la gran sastrería de Chile y bautizada como Falabella, ubicada en la calle Ahumada en la comuna de Santiago Centro. En 1937 se le une a la sociedad el empresario Alberto Solari, otorgándole un aire fresco a la sastrería al incorporar nuevos productos y puntos de ventas, transformándolo en un importante centro de venta de vestuario dirigido a la familia.
Sin embargo no fue sino hasta 1958 cuando se incorporan productos para el hogar, cimentando los pilares fundamentales para el origen del término tienda por departamento del que Falabella es considerada actualmente. Debido al éxito de la tienda, su locación en la céntrica calle Ahumada se le conocería desde entonces como "la calle Falabella", posicionándose como un punto de referencia indiscutible.
Su primer local fuera de Santiago de Chile se construye en Concepción en 1962.
Consolidación e internacionalización[]
Siguiendo los pasos de su competidora Almacenes Paris quién introdujo la tarjeta de crédito en papel grueso como método de pago en sus sucursales, en noviembre de 1969 nace Créditos Multi-Rotativos Falabella haría lo suyo presentando CMR Falabella, creada con el propósito de atender a una demanda cada vez más creciente por parte de los clientes de un método de pago que cada vez más, iba aumentando en importancia en el mundo.
Al mismo tiempo se inicia la expansión de la empresa hacía nuevas locaciones en la capital de la nación chilena y fuera de esta: la primera sucursal en provincias fue inaugurada en Concepción durante los primeros años de la década de 1960 y durante la década de 1970, 1980 y 1990 lo haría también en múltiples puntos de Chile. En 1984 inauguran su primer establecimiento en el centro comercial Parque Arauco al adquirir el espacio de la estadounidense Sears, que operó en el país bajo la denominación Gala-Sears y que había abandonado el país tras solamente unas otras ubicaciones.
A partir de 1993 se comienza el proceso de internacionalización de la marca a países amigos de la región, de este modo en ese año se inaugura la primera tienda Falabella en Argentina, específicamente en Mendoza, para después continuar inaugurando locaciones en San Juan, Córdoba, Rosario y finalmente la capital Buenos Aires, esta última durante 1999 y se mantienen hasta el año 2021, en 2018 Falabella llegaría a la República mexicana, específicamente en Veracruz para después continuar inaugurando locaciones en Monterrey, Oaxaca, Xalapa, Campeche, Zacatecas y finalmente la capital (Ciudad de México, Dist. Federal) y que se mantuvo hasta la actualidad presente. En 1995 se adquiere la cadena peruana Saga (abreviatura de Sociedad Andina de los Grandes Almacenes) conservando la denominación implementada por sus anteriores dueños en el nuevo nombre (Saga Falabella), esto en vista a obtener una mejor aceptación entre clientes.
En diciembre de 1999 se inaugura el portal en internet de Falabella con el nombre Falabella Internet [3], operando como un canal de venta de productos y de comunicación alternativos a las sucursales establecidas en Colombia, Chile y Perú, posteriormente se sumó la filial argentina que se mantuvo hasta el año 2020, más tarde se sumó la filial mexicana desde 2018 hasta la actualidad presente .
Presente[]
Durante los primeros años de la década de los 2000, la cadena continúo con su plan de expansión en los tres países dónde tiene operaciones, inaugurando nuevas instalaciones en ciudades y centros comerciales, compitiendo con sus similares que también iniciaron operativos de expansión de sucursales tras la arremetida y acogida de Falabella.
Tras negociaciones entre Pedro Gómez Barrero, propietario y gestor del centro comercial Santafé en Bogotá y la multitienda durante 2005, a mediados de 2006 se confirmó el aterrizaje a Colombia, convirtiéndose en el cuarto país en recibir el formato de tiendas por departamento de Falabella. [4] La inauguración se concretó el 8 de noviembre de 2006 en el centro comercial antes mencionado [5]
Muy recordadas son sus campañas publicitarias, entre las que destacan "Belleza, 100 % actitud" (protagonizada por Cecilia Bolocco, ex Miss Universo chilena), 4/7 días fantásticos (desde 2006 se eliminó el límite de los 7 días dejándolo solo en Días fantásticos), las OfertAhorros, Rebajas sobre rebajas, Pascua/Feliz navidad para todos, entre otras. Además, cuenta con un programa de fidelización de clientes llamado CMR Puntos, que depende de CMR, su administradora de créditos.
Actualmente cuenta con operaciones en Chile, Perú y Colombia, dónde compite con diferentes actores en los cuatro mercados correspondiente. Entre las cuatro filiales se contabiliza un total de 109 sucursales al finalizar el año fiscal de 2016, esperando un aumento de este número en el futuro próximo.
El 6 de abril de 2021 Falabella informó que cerraría sus últimas tres sucursales en Argentina, ubicadas en Unicenter y la calle Florida en Buenos Aires y la sucursal de Rosario, las cuales en su conjunto empleaban a unas 500 personas. La empresa continuó con su canal de venta por Internet hasta el 31 de mayo del 2021, día de su cierre definitivo en el país.
En noviembre de 2021, Falabella inauguró la remodelación de su tienda en el Mall Parque Arauco. Con cuatro niveles y 25 mil metros cuadrados, es la primera tienda insignia de la cadena y la más grande de su tipo en Sudamérica.[6][7]
En diciembre de 2022 Falabella inauguró su primera tienda en formato express en Chile ubicado en Puente Alto.[8]
Hasta el día de hoy, la compañía es controlada por la familia Solari. En Chile y Perú compite con otras grandes tiendas como Ripley y Paris.
Sucursales[]
Imagen corporativa[]
Logotipos[]
1889-1991[]
El primer logotipo de la marca era el nombre A. & R. Falabella en una tipografía manuscrita con una especie de cola de pescado parecido a la Coca-Cola en la parte derecha de la a, todo inclinado.
Hasta los 60, se solía usar diversos logotipos ajenos a este, como por ejemplo aparecía Sastrería Falabella, entre otros.
En 1963, se empezó a usar un logotipo único para todos los soportes por primera vez, en donde el texto Falabella deja de estar inclinado y aparece en una tipografía angulada y gruesa, manteniendo la cursiva. Originalmente el logo era de color negro, pero en 1978 pasó a ser verde.
Se retomó el color negro cuando la cadena celebró su centenario de existencia, pero se continuó usando hasta 1991.
1991-2002[]
En 1991, se realizó un nuevo cambio de imagen, ahora con el nombre falabella (por primera vez en minúsculas) en tipografía Bodoni Bold Italic y arriba, una letra f con la forma de aletas de tiburón en color blanco con un fondo rectangular verde oscuro y un círculo rojo oscuro en la parte izquierda, siendo el debut oficial del ícono de la f en la imagen corporativa.
En tiendas y en los comerciales, tanto la f y el texto aparecían por separado.
Con la compra de SAGA y su conversión a Saga Falabella, se adaptó la tipografía del logo de Falabella de entonces tras esta compra, mayoritariamente aparece en una sola línea, pero en ocasiones aparece en dos líneas.
En 2000, se modificó el logotipo usando la tipografía del ícono de la F, en color blanco y con sombra, todo encerrado en un rectángulo de color verde esmeralda.
En las tiendas inauguradas en ese entonces, solo se usaba el texto. Para Perú, se extendió el rectángulo debido a que es conocido como Saga Falabella en ese país.
2002-presente[]
El 18 de enero del 2002, Falabella presentó su logotipo actual.
En este logotipo, la palabra falabella. cambia su tipografía a una versión modificada de Ghandi Sans y por primera vez se le añade un punto al final del nombre.
El ícono f. se rediseñó, ahora con la tipografía de la letra cambiada y con el punto en la parte inferior derecha de la raya horizontal de la f, todo sobre un rectángulo vertical, además el círculo rojo oscuro detrás del ícono desapareció. En junio del 2015 apareció una versión ligeramente alterada del ícono, con la raya y serifas de la f. más delgadas y con el rectángulo siendo alterado en el ancho de sus lados superior e inferior.
El logo originalmente era de color verde, pero en mayo del 2007, pasó a tener un color amarillo limón.
Para Saga Falabella, el nuevo diseño fue adaptado en marzo del 2003, pero no sería adaptado en tiendas hasta 2004. En enero de 2018, el nombre fue finalmente recortado a "Falabella" a secas como en el resto de los países donde opera, cambio que se aplicaría muy lentamente a las tiendas peruanas hasta 2021, cuando actualizaron la gran mayoría de locales.
Para los comerciales peruanos y catálogos del periodo 2003-2005 se solía usar el logotipo completo, pero a partir de 2005, se usa únicamente el ícono f en todos los soportes audiovisuales, incluido catálogos. (a diferencia de Chile, que tras el lanzamiento del logo actual, siempre usó únicamente el ícono f., a veces con el wordmark falabella. debajo).
Eslóganes[]
Chile y Colombia[]
- 1978-1981: Un nuevo mundo para la mujer
- 1981-1986: Nos dedicamos a Usted.
- 1986-1991: Pensamos en Usted
- 1989 (100 aniversario): 100 años pensando en Usted
- 1990 (101 aniversario): 101 años pensando en Usted
- 1991-1996: Viva la Vida
- 1996-2011 (Chile), 2006-2011 (Colombia): Contigo toda la vida
- 2011-presente: Contigo siempre
Perú[]
- 1980-1988: El mundo está en Sears
- 1988 (cambio de marca a SAGA): Sears ahora es SAGA
- 1988-1993: Todo en un solo lugar
- 1993-1996: Todo Moda, Todo SAGA
- 1996-2001: Lo mejor está de moda
- 2001-2005: Contigo en Saga Falabella
- 2005-2015: Atrévete. Cambia
- 2015-2018: Ven a Saga Falabella
- 2018-presente: Ven a Falabella
Argentina[]
- 1993-1996: Viví la vida
- 1996-2011: Con vos toda la vida
- 2011-2021: Con vos siempre
Galería[]
Chile y Colombia (Argentina, anteriormente)[]
|
Perú[]
|
Bodega Falabella (sólo Chile, 2007-2022)[]
|
Saga Falabella Express (sólo Perú, 2001-2008)[]
|
Falabella Express (Chile y Perú, 2021-presente)[]
|
Ícono F[]
|
Referencias[]
- ↑ Memoria anual Falabella 2016
- ↑ Memoria anual Falabella 2016
- ↑ Quienes somos - CMR.com
- ↑ El anfitrión de Falabella en Colombia - Qué Pasa (vía Retail Latin America)
- ↑ En el Centro Comercial Santafé de Bogotá se inaugura hoy la primera tienda de Falabella en Colombia - El Tiempo
- ↑ Falabella inaugura la megatienda más grande de Sudamérica y espera que sea "un hito" para Santiago | Emol.com
- ↑ Falabella Parque Arauco: Fuimos a conocer la nueva tienda - Chócale (chocale.cl)
- ↑ Falabella Retail lanza su primera tienda express en Chile - La Tercera
Tiendas del mejoramiento del hogar · · · Comercio electrónico y plataformas digitales Inmobiliaria y centros comerciales |
Grandes tiendas en Latinoamérica | |
---|---|
Argentina
Coppel Bolivia Big Sur Brasil Daslu | Lojas Americanas Chile Paris | Falabella | Ripley | La Polar | Colombia Falabella | Flamingo Ecuador Almacenes De Prati El Salvador Carrión | Sandborns | Sears | Siman Guatemala Siman México El Palacio de Hierro | Liverpool | Sandborns | Sears Panama Sandborns Perú |